在游戏中充值充值怎么办？许多人的第一反应是联系游戏客服。但家住南通海门的吴女士在收到亲戚求助后，慌乱之中想到了在网上搜索解决办法。因此，不仅充值的钱没有退还，而且还被网上的“客户服务”骗了3万元。九月五日，现代快报记者了解到，近日，南通市海门区公安机关接到了这样一个报警电话，要追回充值钱。
原来吴女士的亲戚在给游戏充值的时候错过了几个零，最后把3万元充进了游戏。因为文化水平低，他不得不向吴女士求助。在对方的催促下，吴女士也惊慌失措，甚至想在网上找到解决办法。在错误的情况下，她真的找到了一个“游戏在线客户服务”。吴女士急忙向她咨询了相关内容，就像她抓住了救命稻草一样。客服向他们介绍了收钱的操作流程，但非常繁琐，没有成功退款。
△游戏"客服"
此时，“客户服务”亲切地要求吴女士添加他的QQ，他可以通过语音详细介绍流程。焦虑的吴女士很高兴客户服务如此负责，很快按要求操作，经过短暂的“后台查询”，客户服务告诉吴女士，账户安全系数低，不能一次性取出所有款项，如果支付相同数额的存款，可以一次性退还所有充值金额，与存款一起退还，吴女士没有意识到有什么问题，也急于找到充值钱，然后按照对方要求提供银行卡汇款3万元，然后，“客户服务”让他耐心等待。
当吴女士以为事情已经解决了，告诉丈夫事情发生了，丈夫立刻意识到有什么问题，于是迅速报警，“客服”再也联系不上了。
警方在此提醒，收回充值资金必须咨询官方客户服务，涉及转账业务必须谨慎，咨询亲戚、朋友或警察，同时注意转账，涉及私人账户转账必须反复确认对方的真实身份，盲转账只会给欺诈者一个机会。