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【即时】中宣部、国家新闻出版署采访腾讯、网易等游戏公司和平台

文/马洪迪

其实，《王者荣耀》上热搜已经不是第一次了。随着新规的颁布，未成年人的游戏时间得到了进一步的规范。作为一款广受年轻人追捧的游戏，王者荣耀成为了大众关注的焦点。人们对关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知表示关注。王者荣耀将如何应对，将采取什么行动？

8月31日，王者荣耀团队发布防沉迷措施升级公告，限制小用户游戏时间，仅限每周20日五、每周六、周日和法定节假日玩到21:00。

新规实施，退款问题备受关注

随着游戏时间的缩短，很多人反映，如果游戏时间只有一小时，之前在游戏中收取的钱也不会浪费，希望能得到退款；一些用户甚至表示要退钱回去。一时间，王者荣耀在各大平台持续负面评价，收视率不断下降。

投资新消费了解到jj租号游戏客服，王者荣耀将对未成年人的非理性消费进行退款，退款申请将由其后台人工审核完成。退费需监护人进入王者荣耀小程序，选择孩子使用和消费的游戏账号，登录后选择“申请退费”，然后按照页面提示申请退费一般情况下，退款申请将在10个工作日内处理。内完成。同时，腾讯也有专门的服务专线供未成年人家长咨询。

不过，还是有很多人担心能不能全额退款？腾讯游戏都可以退款吗？退款后我的帐户会被禁止吗？

对此，投票中信消费者联系了王者荣耀官网，得到回复：“未成年人，提交申请时可备注退款时间，后台将决定账号状态。值得需要注意的是，一旦退款，完成后，该账号登录的腾讯游戏将被禁用；成人正常充值费用不予退还。

另外，关于是否全额退费，王哲客服表示需要详细备注，能否全额退还目前还不确定。关于玩家担心的不同操作系统的退款是否存在差异，客服表示步骤可能不同，但退款的原则是一样的。

行业乱象，游戏账号可租可卖

8月30日，国家新闻出版总署发布《关于进一步从严管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》（以下简称《通知》）。通知提到，一段时间以来，未成年人过度使用甚至沉迷网络游戏的问题比较突出，给他们的正常生活、学习和健康成长带来了负面影响。社会各方面，尤其是广大家长，反应强烈。为保障未成年人身心健康，通知要求各网络游戏企业仅在五、每周六、周日及法定节假日20:00至20:00至每天21:00服务；网络游戏用户账号必须实名注册和登录。

随后，9月6日，央视消息爆出，网游有租号、买号等不受限制的上网方式，现在已经形成了成熟的灰色产业链。这也意味着未成年人可以很容易地在各大电商平台上找到各种租购账号的店铺进行交易。

店铺拥有完整的运营流程链：包括选号、选号租期、24小时专属客服咨询。用户在客服提供的网站中选择账号，账号会根据等级和英雄角色进行定价，价格从每小时几十元到几百元不等。

对此，有网友表示：“很难防止未成年人使用成人账号购买。”游戏还是要靠自觉，引导和教育孩子对自己的行为负责。 "

截至目前，各种电商平台上依然可以找到与租号相关的店铺。在一家销量较高的门店，投众新消费发现其选号渠道“请勿下线”功能的选号区没有数据，其客服表示该产品已禁止向未成年人出售。

其实，不仅是防止未成年人沉迷网络游戏，抖音、爱奇艺、腾讯等平台都有青少年模式。青少年模式下，家长可自行设置时间锁定时间，系统会自动为青少年精选优质内容，无法进行充值、打赏等互动操作。虽然各平台对未成年人的控制力不如对网络游戏的控制力jj租号游戏客服，但足以看出未成年人对互联网的依赖程度越来越高。

随着科技的飞速发展，电子设备已成为这个社会不可或缺的工具。工作、学习，甚至休息都离不开手中的屏幕。但是，任何事情的极端化都会造成一定的伤害，尤其是对未成年人来说，他们还很不成熟，很容易被不良的网络氛围所误导。在社会干预的同时，也离不开父母对孩子的正确引导。

如今，随着教育政策的完善，“双减”政策正在有序实施。在减轻孩子压力的同时，也不能放松对孩子业余时间的管理。