近日，长沙市民姜女士向政法频道求助，称她14岁的儿子小曹最近沉迷于手机网络游戏，并偷偷使用了自己的支付宝账号。充电。短短半年时间，她和丈夫多年攒下的钱，花掉了近5万元的积蓄。

“一开始不知道钱没了，直到今年9月初去医院给爸爸付住院费，我才发现自己付不起了。卡。我惊呆了，不知道钱去哪儿了。问江女士后得知，是她儿子用这笔钱给游戏充值的。

▲小草充值游戏消费记录

原来，从今年4月开始，小草就通过租用账号的方式使用了一款叫好宝的APP玩游戏jj打鱼租号客服，单次充值金额从几元到几百元不等。

“我做了一些统计，发现从4月到9月，他（儿子）总共花了大约5万元。”江女士说。

女士。江告诉记者，她和丈夫都没有稳定的工作，平日靠垃圾回收为生。他们把这5万元存了五年。 “我老公收垃圾，我在外面捡垃圾，平时收入不高，这笔钱我们已经存了五年了，没想到他（儿子）把钱都充进了游戏。”

▲女士江和她的丈夫

“我只记得之前他（儿子）让我做人脸识别，当时我还以为我记性不好，记不住密码，所以人脸识别会很方便。后来我问他怎么钱是用的，是的，他说是在手机上设置的，输入了人脸识别，我和他都可以用，不知道他也可以直接付款。”江女士说。

女士。蒋立即联系了住好宝APP软件的客服。现在两个月过去了，对方还没有给出明确的解决方案。

为帮助江女士，11月17日，记者再次联系平台客服。

记者与住好宝APP客服人员交谈

住好宝APP客服人员：我看到这里有反馈记录。在这里，我会帮你督促相关工作人员尽快回复处理。

记者：收到反馈已经两个月了。为什么还没有处理结果？

住好宝APP客服人员：我可能不太了解怎么操作，怎么处理。有不明白或者不满意的jj打鱼租号客服，我再给你反馈。

对此，记者也咨询了律师。

“未成年人用大人的账号充值玩游戏。本案的重点是如何证明未成年人在父母不知情的情况下充电。 ，如果有充分的证据证明，那么根据法律规定，父母有权依法要求充值金额。”湖南锦州律师事务所律师马军表示。

我们将继续关注此事。不过小编也提醒各位家长注意保管好支付密码，以免造成不必要的损失。

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