记者 谢玉国 实习生 记者余恩辉报道

“话费充值100元，全国实际缴费金额21元。”

如果你在支付宝、百度、墨迹天气等平台看到这则广告，并且广告页面上还写着“2月1日手机奖励老客户21元送100元话费券”，你会点击立即领取吗？

显然，许多用户回答“是”。据记者不完全统计，黑猫投诉平台上关于“话费收21元收100元”的投诉高达5091件，且大部分投诉集中在春节假期期间。许多用户抱怨他们被这个广告欺骗了。付了21元后，100元话费没有到。

收21元，送100元话费

记者梳理了黑猫投诉“通话收费21元送100元”的相关内容。不少用户表示，他们在支付宝、墨迹天气等平台看到了“通话收费21元送100元”的推送广告。付了21元后，100元话费没有充到账户里，用户申诉退款却无从求助。

记者通过多位用户显示的支付信息发现，21元实际购买了一个名为“蓝鲸生活”的会员，收款人显示为“广州博格信息科技有限公司（以下简称“博格信息”） )、型达科技（韶关）有限公司（以下简称“型达”）”。记者了解到，蓝鲸生活APP隶属于博格信息旗下的广州睿睿信息科技有限公司（以下简称“睿睿信息”）。

记者梳理发现，兴达与蓝鲸的关系十分密切：公司查资料显示，博格信息的大股东天夏也是兴达的法人，最终受益人为张庆梅。兴达的jj斗地主五元话费充值，也是睿睿信息的最终受益者。此外，记者拨打了兴达官方客服电话，提到了兴达魔幻购物和蓝鲸生活这两款并列产品。

根据官网信息，兴达是一款网购APP。基于自主研发的AI算法系统，兴达推出“万智牌”购物体验。“Magic Reward”类似于盲盒，产品展示页面仅供参考，实际购买的产品因人而异。黑猫投诉平台上，有141条有关兴达的投诉，不少用户质疑Moligo的产品质优价廉，兴达Moligo涉嫌诱导消费和虚假宣传。此外，兴达平台的转售模式也遭到了用户的集体吐槽。记者注意到，对于用户不满意的产品，兴达平台给出了转售建议，

蓝鲸生活的大部分投诉都集中在“收21元话费100元”的广告宣传上。根据蓝鲸生活公众号信息，蓝鲸生活APP是一个网购返利平台，平台还提供外卖券红包、视频会员、音乐会员等服务。记者注意到，通过公众号成为蓝鲸生活会员无需额外费用。只需输入手机号，0元成为蓝鲸生活会员。

针对用户的大量投诉，记者通过电话联系了蓝鲸生活。对方称，“充21元送100元话费”活动的支付页面有明文提示100元是话费券套餐，支付页面也会显示21元。购买商品是蓝鲸生活的会员。对于用户提出的退款要求，该工作人员表示，退款需要用户下载蓝鲸生活APP进行操作。目前蓝鲸生活APP仅支持安卓系统下载。关于100元话费的问题，工作人员表示，100元话费分为20张5元话费券发放到用户账户，每月限发一张。

广告覆盖支付宝、百度等平台用户对平台审核机制存疑

据蓝鲸生活相关工作人员介绍，“话费21元收100元”的广告已在百度、支付宝、爱奇艺等多个平台投放。奇艺、快手、芒果TV、墨迹天气、蜻蜓FM等多家平台都有此广告。

记者注意到，一些用户对放置蓝鲸生活广告的平台提出了质疑和投诉。一位经常网购的用户告诉记者，消费者对支付宝、百度等知名平台有一定的信任基础，对平台上各类广告的接受度会更高。

对于蓝鲸会员“收21元话费100元”的广告是否诱导消费和虚假宣传，记者通过电话咨询了相关律师。对方表示jj斗地主五元话费充值，如果广告展示页面显示的内容与实际情况不符，则涉嫌诱导消费。至于广告平台是否需要承担相关主体责任，律师表示，无法明确界定平台在广告方面的责任，难以判断。

记者了解到，为规范广告平台对网络广告的审核发布，夯实平台主体责任，监管部门出台了多项政策规定。

《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条明确规定，广告经营者在知道或者应当知道的情况下，不得代理、设计、制作、发布虚假广告。《中华人民共和国广告法》第三十七条还规定，利用广告对商品或者服务进行虚假宣传的，对负有责任的广告经营者和广告发布者，没收广告费，并处以不少于超过一倍但不超过五倍的广告费。情节严重的，依法停止其广告业务。构成犯罪，追究刑事责任。记者注意到，此前，国美在线被罚款660，

记者在黑猫投诉平台上搜索关键词“虚假宣传”，相关投诉量达到36万余条。虚假宣传事件在业内屡见不鲜，国家也严厉打击。近日，雅诗兰黛因发布虚假广告被上海市市场监督管理总局罚款238.1671万元，宜家也因发布虚假广告被罚款172.5万元。业内人士表示，随着消费者维权意识的不断增强和维权渠道的完善，虚假广告营销可能会得到有效压制。