记者刘德禄实习记者朱淑妮报道

“慧心轩APP充值19.9元送100元话费。” 临近月底，是手机用户充值话费的高峰期。抖音、爱奇艺、优酷、喜马拉雅等互联网平台都有类似的促销广告，对网友们的诱惑不小。但不少用户在充值后发现，上述话费优惠其实是慧心轩推销会员的幌子，而广告中宣称的100元话费实际上是多张满额的小额话费券.

记者发现，在黑猫投诉中，与网购平台慧心轩相关的投诉已达2000多起。其中，仅4月30日，黑猫投诉平台就收到25起关于惠信特权的投诉，主要涉及虚假宣传优惠话费、诱导充值、退款难等问题。

据悉，汇心轩是一家互联网消费服务平台。但记者调查发现，汇心轩APP涉嫌通过提供隐藏优惠券、返利等方式吸引用户下单，存在虚假宣传、诱导消费等问题。所谓隐藏优惠券，其实就是店铺本身的优惠券。不是该项目的额外折扣。

记者就电话计费活动、平台业务、投诉等相关问题，尝试通过电话联系慧心轩。但记者多次打来电话，始终无人接听。

话费充值陷阱再次出现

近日，慧心轩的慧心特权遭到用户投诉。据记者不完全统计，截至4月30日，汇信优悦共收到黑猫投诉平台投诉2310件，主要涉及虚假宣传、诱导消费话费等活动。其中，仅4月30日，汇信优享就接到电话计费活动投诉25起。

近期，不少用户在抖音、爱奇艺、优酷、喜马拉雅等平台看到了慧心轩来电打折促销的宣传广告。据投诉用户称，广告中称用户只需花19.9元即可充值100元话费。

而这看似“天上掉馅饼”，实则是“人间陷阱”。

4月30日，部分用户对黑猫进行了投诉。“惠心轩谎称19.9元是用100元话费充值，付款后发现是各种面额的抵扣券。”

据记者调查，遇到这种情况的用户不在少数。

这些用户在广告的影响下下载了慧心轩APP，发现所谓的“百元话费”优惠实际上是多张总价值100元的小券，包括10元和5元，最高限额分别为200元和100元。而平台发布的活动说明显示，每位用户在中国移动、中国联通、电信充值时每月限领1张话费券。使用积分券后，如需再次充值，按正常价格执行。

据悉jj斗地主五元话费充值，慧心特权是会员在慧心轩APP中的权益，涵盖视频、生活卡券、音乐、社交工具、外卖超市、旅游服务、话费充值、在线教育等。

用户在抖音、爱奇艺、优酷、喜马拉雅等平台支付账单时，可能会在不知情的情况下被诱导为汇心轩会员充值，从而获得专属会员福利。

隐藏的优惠券实际上是商店自己的优惠券

资料显示，汇心轩是一款网购软件。在这个平台上，用户可以获得隐藏的优惠券和订单返利。据记者调查，用户在天猫、淘宝、拼多多等平台进入商品详情页面并复制商品标题后，打开汇心轩即可领取隐藏优惠券，下单后还可获得不同金额的返利. 即使用户在没有优惠券的情况下下订单，他们仍然可以获得返利。

那么，慧心轩优惠券可以用吗？返利是如何进行的？

根据平台提示的“省钱攻略”，记者复制了淘宝章鱼枕的链接，打开汇心轩，界面跳转到产品链接。记者点击“查看详情”发现，隐藏券金额与店铺商品券金额相等，均为35元，产品返利为9.9元。界面上显示的商品价格实际上是扣除优惠券和返利后的价格。而其他没有店铺优惠券的商品链接打开后也不会隐藏优惠券。但是，用户在下单后仍然可以获得相应的返利。

此外，记者在体验过程中也遇到了无法获得授权的情况。即使按照流程操作，也无法成功授权淘宝，无法下单购物，提示“请勿重复操作”。

记者就有关优惠券和返利的问题，尝试通过电话联系慧心轩。截至记者发稿时，电话一直无人接听。

记者发现，截至4月30日，在部分安卓手机应用商店中，慧心轩APP下载量为5.6万，但评分仅为1.0。而关于APP的用户评价只有11条，对于慧心轩来说是“独一无二”的“坑”。在苹果手机和OPPO手机的应用商店中，记者并未查询到该APP。

部分安卓手机应用商店显示，慧心轩隶属于广州市软友通计算机科技有限公司（以下简称“广州市软友通”）。企查查显示，公司成立于2019年8月6日，注册资本1000万元，法定代表人为王丹。

受惠欣轩影响，广州软优通也受到了用户的质疑。据记者不完全统计，截至4月30日，黑猫投诉平台上以“广州软旅”为关键词的结果共显示13条。其中2个是投诉平台对关键词的错误判断，与公司无关。其余11件中，投诉“100元话费19.9元”的投诉10件，强制退换货投诉仅1件。投诉称，该用户因商家广州软优通的失误错过了腾讯视频会员年卡促销活动。“如果下新订单，需要按原价购买，差价1000多元和2000多元。”

对于汇心轩及其关联公司广州软优通涉嫌虚假宣传、诱导消费jj斗地主五元话费充值，相关专业人士表示，该平台不靠产品功能，而是以话费为噱头，诱使用户为会员充值。所谓的隐藏优惠券也是水涨船高，引发用户质疑活动。随着时间的推移，平台会逐渐失去用户信任和用户流量。

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