用户翘首以盼多年的携号转网终于走出了试点，年底前将在全国推行。不过，《经济参考报》记者发现，试点地区在新优惠政策的实施中，也暴露出了诸多问题。用户在携号转网过程中一不小心就会陷入各种“坑”。障碍，而切换到网络后，你将成为“二等用户”，基本使用将成为问题。同时，运营商也颇为愤愤不平。他们在转型期不得不面对各种非议，还要承受留住用户保持增长的压力。由于技术限制和过渡，他们也遇到了一些误解。

未来，这项惠民政策如何真正促进用户受益、运营商新升级？

下个月后的下个月

切换到网络会很困难

2018年底完善携号转转流程，用户可通过短信提前查询资格，减少了前往营业厅的次数，便捷可见。很多用户开始欣喜若狂，却发现事情远比他们想象的要复杂，切换到互联网是一项艰巨的工作。

女士。金是湖北联通的用户，从去年开始就多次尝试携号转网，但每次遇到麻烦后总是失望而归。

女士。金说，去年她第一次申请的时候，就被告知会有一个月费活动，直到年底才结束。今年年初又去申请了，结果发现有一个免费的来电显示，无法处理。她去营业厅取消后，有几天来电不明，“不知道谁接了电话，错过了就回不去了。”

以为自己很快就可以转网了，靳女士咬牙忍着，没想到之后，她又用短信查了一下，得知她有资格转让。还有10个优惠彩信套餐，活动期限为两年。又听到“熟悉”的客服回复：“你只需要申请取消，下个月再试。”

“下个月后下个月，下个月有多少。”金女士说，这样设置的障碍越多，换运营商的愿望就越强烈。

《经济参考报》记者发现jj租号商人官网，用户在携号转网过程中，一不留神就会掉入以下“坑”。

——互联网协议将近一千年，我这辈子都没有机会切换到互联网。通过查询转网的资格，很多人第一次发现自己有这么多的在线协议和套餐。云南电信的一位用户发现，由于宽带业务，他与运营商的合同直到3000年1月1日才到期，持续了近一千年。云南联通的一位用户说，他买良号账号的时候，客服说可以在线5年，但是在转移账号的时候，发现合同要到2037年才到期。

—— 悄悄插上福利其实是个障碍。部分用户在申请携号转网后，发现自己的手机莫名多了一些根本不需要的“优惠套餐”，合同期限也不短。记者发现，不少网友都遇到了与金女士类似的情况。在检查了号码携带的资格后，他们发现他们有一个额外的免费彩信套餐，合同期限为两年。来自云南的用户郭女士说，她被莫名给了1G的全国流量，活动周期为6个月。她联系客服申请取消，但被拒绝了。

——运营商为了留住用户而耍花招。一些已经解决并且可以绕过的问题，往往被运营商的客服用来留住用户。有用户表示，提交转网申请后，多次接到客服电话，表示转网后收不到验证码，只能通过网银支付话费。实体营业厅等。其实由于技术升级，大部分成功转网的用户不会遇到收不到验证码的问题，支付也基本没有障碍。

——在过渡期间遇到了许多不便。由于需要取消包裹、合同等，很多用户在转账过程中会遇到各种不便。天津移动用户小海（化名）称，客服说携号转网过程中需要将4G网络降级为2G，2G网络已经使用一个月了。

——申请成功后成为“二等用户”。虽然目前的技术已经解决了大部分用户转网后无法正常接收验证码的问题，但主要运营商和手机厂商主推的VoLTE高清通话业务仍然排除了转网带号码的用户。您无法享受更快的连接和更好的语音和视频通话质量。此外，还有一些优惠活动将转网用户排除在外。有网友发图称，在电信“预存话费、送话费”的优惠活动中，明确表示转入网络的用户不得参与。

经营者抱怨苦涩

网络传输的推广还有待运行

用户花费大量时间将号码转移到互联网上。同时，运营商也纷纷表示“心狠手辣”，不仅面临利润压力，而且在转号过程中，虽然“套路”不少，但运营商也遇到了一些因误会技术限制和改造。

截至2018年底，我国手机用户15.7亿，手机普及率达到112.2台/100人。对于三大运营商来说，获客成本较高。 ，需要在5G时代全面到来之前加大基础网络投入，跟上技术的快速更新迭代，也需要以更积极的套餐政策吸引用户，以更好的服务留住高价值客户，以及能否保持利润增长，三大运营商都面临着巨大的考验。

“号码携带全面实施后，运营商之间的竞争肯定会更加激烈，客户对网络、服务和资费的要求也会越来越高。”一位运营商的工作人员坦言，“结合国家提速降费的要求，必然会带来很大的压力，包括用户流失、资费调整、服务提升、网络优化等。这对我们提出了更高的要求。”

另外，由于技术限制和改造磨合造成的误会也让操作者感到委屈。

据了解，验证码接收不良不完全是运营商不作为造成的。据专家分析，由于在各种平台上发送验证码的ISP（Internet Service Providers）在发送信息时，往往针对不同的运营商有不同的端口，所以服务商在号码移植后并不知道号码已经改变。 ，短信仍会发送到原来的端口，导致无法正常接收。

独立电信分析师付亮表示，工信部建立了统一的号码管理平台，这个问题基本可以解决。同时，为了准确识别用户所在的运营商并提供服务，我们不能仅仅依靠运营商的努力，还需要其他互联网平台和第三方服务商共同更新升级系统。

部分客户反映携号转网用户无法开通VoLTE功能的问题，也将在过渡一段时间后成为历史。 “运营商也希望所有用户都能正常使用这个新功能。”付亮表示，近期各方都在努力解决这个问题。

但不可否认，部分运营商仍保持传统的经营思维，为用户申请转网制造麻烦。北京邮电大学经济管理学院教授杨学诚认为，以往运营商的市场策略一直围绕着两个指标，一个是“在线时间”，一个是“ARPU值”。 ”（每用户平均收入），这使得一些运营商为了提高每用户的平均收入，在包装设计中加入了各种“私货”。

迫于压力，部分运营商在用户申请携号转网后，不仅通过客服电话留住用户，还夸大携号转网后可能遇到的问题，进行“胁迫和利诱”，设置处理时间。限制和减少携号转网柜台，千方百计延长转网期限。

“随着移动互联网的兴起，传统电信行业的套餐壁垒被打破，痴迷在线时长和ARPU值的市场逻辑终将被市场淘汰。”杨学诚说。

合同限制待定

行业挑战与机遇并存

在提速降费的大力推动下，目前手机套餐门槛降低，大量双号、三号用户存在。因此，有观点认为，携号转网错过了黄金期，或者试点地区真的申请了转号。上网用户占比不高，不急于尝试证明对号码携带的需求不急。但多数专家认为，携号转网带来的意义并不止于用户的切换行为本身。

付亮认为，实现携号转网的目的是让用户用脚投票，这对于推动运营商降低资费、提高服务质量、优化网络具有三大意义。

“全面实施携号转网后，老用户有了更多的自由。运营商一定会加大对老用户需求的分析，缩小与竞争对手新套餐的差距，让老用户有归属感。,并努力提高服务质量。”付亮说，“同时，也可以促使运营商有选择地优化网络，提高热点地区的网络覆盖质量。在偏远地区，如果实在不经济，对手有更好的覆盖范围，用户可能建议改用其他运营商。”

同时，对于三大运营商来说，携号转网的全面落地，也是一次升级换代的绝好机会。杨学诚认为，这将促使运营商开展跨界合作，构建应用生态。他们不再满足于简单的电信业务，更加重视政企业务的发展，尤其是数据中心建设、带宽管理和云计算平台部署。

对于用户而言jj租号商人官网，随着验证码、话费支付等问题已经或将逐步解决，便携性的主要问题是合约限制。

“对于一些增值业务套餐，虽然运营商规定了很长的时限，比如几十年，但这应该不会影响用户转入网络，就像网络中的无固定期限合同一样。劳动合同，用户可以随时解除合同。合情合理。”付亮认为，今后有关部门应明确运营商和用户均应有权随时解除合同，并规定提前解除合同的赔偿，以便避免运营商终身协议的限制，用户在切换套餐和网络时，也避免了一些已经成为历史的套餐和服务必须由运营商履行的麻烦。

部分运营商工作人员提出，一些号码协议未完成或合同包未完成的号码，如果片面“一刀切”进行号码携带转移，也会给市场秩序带来混乱。对此，付亮认为，未来相关部门应出台明确的“负面清单”，列出用户不能将号码移植到互联网的情况，并将范围缩小到最低限度，其他情况下，用户可以立即放松完成切换，清理当前阻碍切换的混乱局面。 （记者何希月、景怀乔、杨志润）